Tudo é excelente, um hotel moderno a um preço muito bom, o café da manhã incluído é muito útil se você for a trabalho ou com um orçamento limitado. A academia é muito bem equipada. O único detalhe é que os quartos não isolam muito bem o barulho entre eles, e se tiver vizinhos barulhentos vai sofrer.

Excelente todo, un hotel moderno y a muy buen precio, el desayuno incluido es de mucha ayuda si vas de trabajo o con presupuesto limitado. El gimnasio super bien equipado. El unico detalle es que las habitaciones no aislan muy bien el ruido entre ellas, y si tienes vecinos escandalosos lo vas a sufrir.

Muito bom hotel! Limpeza e excelente atendimento. Hotel com muito boa localização a minutos das praias (de carro). Recomendado!

Muy buen hotel! Limpieza y servicio excelente. Hotel con muy buena ubicación a minutos de las playas (auto). Recomendado!

A equipe da recepção carece de treinamento para atender os membros do bonboy, há dias venho solicitando a cópia do comprovante de pagamento da minha estadia da responsável, Alesandra Echeverria, e eles só me enviam e-mails vazios sem o pdf Eu não recomendo este hotel, os banheiros não possuem loção corporal, as máquinas de café não funcionam, o café da manhã incluso é péssimo, o café não está disponível 24 horas por dia conforme indicado no site, eles apagam as luzes no andar térreo da área onde o café é à noite para que os hóspedes não vão lá, hotel medíocre, a única coisa que é boa são as camas, o resto não está à altura.

Excelente, gran calidad en su servicio habitaciones de primera, desayuno genial, atención al cliente de primera, lo recomiendo

El personal de frontdesk carece de entrenamiento sobre como atender a los miembros bonboy, llevo dias solicitando una copia del recibo del pago de mi estancia ala responsable alesandra echeverria y solo me enviar emails vacíos sin el pdf No recomiendo este hotel, los baños no tienen body lotion,las cafeteras no funcionan, el desayuno incluido es malísimo, el cafe no esta disponible las 24h como lo indica la web, apagan las luces de la planta baja de la zona donde esta el cafe por las noches para que los huéspedes no vayamos ahi, mediocre hotel lo único que esta bien son las camas,lo demás no esta a la altura.

Estou pedindo e pedindo há mais de um mês que me enviem uma fatura, péssimo atendimento ao cliente, deixei meus dados em várias ocasiões, ligações e um certo Cristián nunca me envia nada, valem o impacto de não poder receber uma fatura simples. Certifique-se antes de sair para receber sua conta, porque senão é uma odisseia.

Llevo más de un mes pidiendo y pepenando me reenvíen una factura, pésimo servicio al cliente, he dejado mis datos en múltiples ocasiones, llamadas y un tal Cristián no me envía nada nunca está, les vale el impacto de no poder recibir una simple factura. Asegúrense antes de irse recibir su factura, porque sino es una odisea.

Para dizer a verdade, li um ou outro comentário ruim sobre este hotel, mas pela minha experiência verifiquei que eles não são verdadeiros. . . O hotel tem um cheiro delicioso, os quartos são limpos e também cheiram muito bem, o atendimento é muito bom e sem falar no café da manhã incluso, muito gostoso. A localização é perfeita, pois tem um pouco de tudo ao seu redor, estivemos na zona hoteleira algumas semanas antes por 4 dias em um hotel reconhecido, mas honestamente NÃO TEMOS PAZ, pois eles oferecem tantas coisas e eles têm Não terminei de largar um quando o outro já está em cima de você... aqui tivemos paz e bom trato. 100% recomendo 👌

A decir verdad lei uno que otro mal comentario sobre este hotel peroooo por mi experiencia comprobe que no son cierto... El hotel huele riquisimo,los cuartos estan limpios y tambien huelen muy bien,el servicio es muy bueno y ni hablar del desayuno incluido,sabroso la verdad. La locacion es perfecta ya que tiene de todo un poco al rededor,estubimos en zona hotelera unas semanas antes por 4 dias en un hotel reconocido pero sinceramente NO TUBIMOS PAZ puesto que te ofrecen tantas cosas y no te a terminado de soltar uno cuando el otro ya esta encima de ti...aqui tubimos paz y buen trato. 100% recommend 👌

Clean sheets, room, great shower, and the location has buses right front and pretty central overall

Ótima localização no centro de Cancún, a uma curta distância (5 minutos) da Plaza las Americas (centro comercial, incluindo um cinema) Fiquei aqui como passageiro encalhado. Apenas uma noite. É uma boa escolha neste caso também para negócios. Também está perto do terminal de ônibus ADO, que você pode facilmente se mover de maneira barata para outros locais, como se você estiver indo para Chiquila para pegar o Ferry para Holbox. A equipe do hotel foi cortês e amigável. DANIEL foi o agente que me registrou, e ele foi muito legal.

Sucio. Difícil acceso. Mala atención. Anécdota: los yogures que ponían en el desayuno tenían fecha de caducidad de varios días atrás.

Great location in downtown Cancún, walking distance (5 minutes) to Plaza las Americas (shopping mall, including a movie theater) I stayed here as a stranded passenger. One night only. Its a good choice in this case also for business. Its also close to the ADO bus terminal, that tha you can easily move inexpensively to other locations like if you are going to Chiquila to take the Ferry to Holbox. The staff of hotel was courtious and friendly. DANIEL was the agent who checked me in, and he was very nice.

Close to the mall (5 minute walk) many restaurants and bars close by. Bed was super comfortable. Rooms are very large and clean.

Novo hotel, então tudo foi atualizado e funcionando bem. Muito melhor do que alguns dos "quatro estrelas" hotel à beira-mar que estão mostrando anos de manutenção adiada. Quartos pequenos, mas camas funcionais e confortáveis. Fiquei por uma noite antes de um voo, realmente não recomendaria uma estadia / férias mais longas aqui, a menos que você esteja fora o dia todo. Sem piscina, mas você tem acesso à piscina Wyndham ao lado (não usou). Café-da-manhã de cortesia era simples, mas muitas frutas frescas e o atendente fez waffles frescos para crianças. Café fraco mas aceitável. A localização no centro da cidade não é ótima, estrada movimentada com muito tráfego e não é tão fácil de percorrer, especialmente com crianças. Tínhamos um carro e há estacionamento no porão.

A equipe da recepção foi muito útil. Mas os quartos são básicos, mas funcionais. Nossa janela dava para a janela de outro hotel. O chuveiro estava um pouco sujo

Provided no towels and wash cloths. Called to ask if someone could bring some up, waited over an hour. Called them to see if they were still bringing some, no reply. Had to go down stairs for them to tell me I had to use my hand to wash. I traveled with a small baby, this is unacceptable. Would not recommend.

Worst customer service ever. Front desk are selective on who they want to enforced mask. We didn’t have one, ask if they can provide one and tell us no, if we wanted one we had to buy one (200 pesos/ $10). They wanted us to wear a mask but people around no. Rooms are ok, but sink are clogged, towels missing. Look for another hotel.

Front office staff was very helpful. But rooms are basic but functional. Our window faced another hotel's window. The shower was a bit dirty

New hotel, so everything was updated and working well. Much better than some of the “four star” beachfront hotel that are showing years of deferred maintenance. Small rooms, but functional and comfortable beds. Stayed for one night before a flight, wouldn’t really recommend a longer stay/vacation here unless you’re away all day anyways. No pool, but you have access to the Wyndham pool next door (didn’t use). Free breakfast was simple but lots of fresh fruit and the attendant made kids fresh waffles. Coffee weak but passable. Downtown location not great, busy road with lots of traffic and not that walkable, especially with kids. We had a car though and there’s parking in basement.

Clean and comfortable. Passable breakfast is included.They charge an early check-in fee even when plenty of rooms are available no matter your Bonvoy status.

Tenía buenas expectativas del hotel por las fotos que había visto, a pesar de que solo se usaba para dormir, decepcionó demasiado.Entiendo que sea un hotel viejo y remodelado pero no es razón para que lo descuiden; el primer problema fue con el lavabo, se tapaba demasiado aunque solo abrieras el agua y el agua se filtraba entre el mono-mando y el granito, se pidió que lo solucionaran y solo pudieron solucionar la filtración.La limpieza del pasillo del nivel 3 parecía inexistente, todos los días era un asco, no aspiraban ni barrían, no se llevaban los platos y tazas que dejaba la gente afuera de los elevadores (desconozco si esté permitido, aun así no se deja por días los platos).Otro incidente es que no limpian las habitaciones, dependiendo cuantas noches te quedes, te dicen que limpian cada X días, cuando fui a quejarme porque no hicieron la limpieza escuche a una persona que le decían que cada 2 noches se limpiaban y a otra que cada 4 noches, cuando a mi me dijeron que cada 3 noches por "Covid" supongo que dependiendo cuantas noches te quedes es lo que te dicen; de entrada antes de reservar deberían de avisar eso, al igual que en el momento del check-in y no hasta que vas a preguntar.El tema de la limpieza en el estacionamiento desconozco como la manejen con el hotel que lo comparten, pero olía a animal muerto todo el estacionamiento, la basura se desbordaba del único bote de basura que tienen en el estacionamiento y de los 4 días que estuvimos ahí, no se limpió ni una sola vez.

The hotel is in Downtown Cancun and managed by the same Company like the Wyndham next to it. I booked a suite and only got assigned a room that was honestly not even a junior suite. The most...

1. Noise They have 2 giant industrial fans outside, they sound like jet engines (already horrific). Three days ago one started squealing and clearly broke down. Good luck sleeping with these running...

Excelente hotel muy limpio, con un olor agradables y sobre todo no dejan fumar q me parece excelente, todos sus trabajadores muy amigables y preocupados para q te sientas bien atendido, zona céntrica...

I have been a loyal Marriott member and have stayed at over a thousand hotels and this was the absolute worst! We only decided to stay here because we knew we would arrive at midnight and checkout...

The best part about our stay, was the workers Renata front desk was awesome She had a lot of knowledge of the surroundings and gave us information that help us. and Odalys as well the housekeeper she...

Excelente hotel to have some rest in a business trip! Great housekeeping service, I must congratulate the house keeper Ms. Odalys. She did a very great job and also she is very kind and friendly. The...