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Secrets St. Martin Resort & Spa
BP 581 Anse Marcel, Near Anse Marcel Beach, Anse Marcel, 97056, Saint Martin
Rating
1
Price Level
$$$$
Rooms
258
Pets
Yes
17
May

Secrets St. Martin Resort & Spa, Anse Marcel

Secrets St. Martin Resort & Spa

Located in Anse Marcel, Secrets St. Martin Resort & Spa is on the beach. Tahuna Shipwreck and Fort St. Louis are local landmarks, and some of the area's activities can be experienced at Marina Royale and Oyster Bay Marina. At Secrets St. Martin Resort & Spa, you can look forward to a swim-up bar, a poolside bar and a terrace. Indulge in a manicure/pedicure, a body treatment and a sports massage at SECRETS SPA BY PEVONIA®, the on-site spa. Be sure to enjoy a meal at any of the 4 on-site restaurants. Stay connected with free in-room WiFi, and guests can find other amenities, such as a cafe and a garden. All rooms in the resort are equipped with a coffee machine. The rooms are equipped with air conditioning, a desk and a flat-screen TV, and some rooms at Secrets St. Martin Resort & Spa have a terrace.

Secrets St. Martin Resort & Spa

Price & Availability

Overall

Terrible
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1 reviews
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39
1
41

Customers Review

“A localização me fez sentir como se estivesse no set de um filme todos os dias. Eu me senti tão relaxado assim que chegamos lá. A praia deste resort fica em uma pequena praia na bela enseada. A água é límpida até onde você pode sair e a piscina dava para a praia. As montanhas ao redor eram lindas e repletas de borboletas todas as manhãs. Mais uma vez, foi tão relaxante e tirou todo o estresse do trabalho. Isso é o que as férias deveriam fazer.Vamos falar sobre o serviço - Os funcionários dos restaurantes e bares foram extremamente simpáticos e prestativos. Nunca tive um problema com nenhum deles. No entanto, os funcionários da recepção, incluindo o coordenador da UVC, Fernando, são menos prestativos. Ninguém fala com ninguém e demorou alguns dias para falar para obter uma pergunta respondida sobre o nosso quarto. Voltamos várias vezes para discutir a mesma coisa e demorou até quarta-feira para resolver o problema. Lembre-se de que chegamos no sábado à tarde. Então, o coordenador da excursão e a recepção não se comunicam de forma alguma! Agendamos um jantar de catamarã ao pôr do sol, mas não pudemos ir porque ninguém nos disse que tínhamos 1 dia para fazer o teste de Covid antes de partirmos. Se eles tivessem conversado e ambos os lados soubessem quando seriam os testes cobiçados, eles são segunda, quarta e sexta-feira, então as excursões poderiam ser agendadas em torno dos testes. Marcamos, mas não fomos porque fazer nosso teste de Covid era muito mais importante. Também fomos informados pela recepção que poderíamos obtê-lo à tarde, mas os testes são apenas das 17h00 às 19h00. Então, estávamos sem sorte para o nosso jantar. A simples comunicação um com o outro teria resolvido esse pequeno problema. Jolena (acho que é o nome dela) no balcão de excursões foi muito prestativa e simpática. A outra garota não foi tão prestativa e fez você sentir como se a estivesse incomodando cada vez que falava com ela. Ela e Fernando eram muito falsos e tornavam um pouco desconfortável conversar. Por causa da recepção, vou dar 4 estrelas. Sei que outros hóspedes com quem conversamos lá tiveram exatamente as mesmas reclamações que nós. Eles queriam falar com o gerente geral que estava visitando também naquela semana. Não tenho certeza se falaram com ele ou não, mas algum treinamento simples e este lugar será inacreditável!Alimentos e bebidas - a comida era boa. Não é ótimo, mas muito bom. Minha esposa e eu nunca tivemos uma reclamação sobre a comida. Nós gostamos disso. As bebidas eram realmente boas. Eles faziam ótimas bebidas que não tinham gosto diluído.Quarto - nosso quarto era grande e bonito. Tivemos um quarto nadar que ficava de frente para as montanhas e as vistas eram surpreendentes. Quando você saía e pegava tudo, era o paraíso todas as vezes. Honestamente, eu me senti tão relaxado aqui.St. Martin se tornou minha ilha favorita para visitar e eu adoraria voltar!Sim, se você puder fazer um passeio pela ilha, peça por Clive! Ele trabalha para a AMR e é ótimo, experiente e engraçado. Definitivamente recomendo este passeio e visitando o cara de Iguana. Foi muito divertido!”
— Rocky & Rio
“Island is beautiful. Location of the resort is great. But this is not a 5 star or higher resort. Rooms are nice but stuff is broken or unfinished in every room. Beach is nice but no service on the beach, it is open to the public, they aren’t any paddle boards or kayaks to be used. Pool is nice but clearly not the biggest I’ve seen. One swim up bar, that the bar tenders don’t usually service as a swim up bar. Grill near pool was closed. The spa, like come on. Most of the hydro spa was broken or not even turned on and staff had no idea how to operate. Jacuzzi was ice cold, steam room out of of order, cold plunge was empty, the other pool only half the steps actually worked. The shower was ice cold, no hot water. Every room we were in had issues. One of our room the shower glass was broken in half and the shower didn’t drain. Our friends room the bed was actually physically broken and leaning to one side. Room service didn’t answer the phone after 10pm. They ignored it. When you did get room service no one collected the dirty dishes. We we’re told to leave it outside our room. It sat there covered in ants for three days. There is obviously a management issue. Ilha é linda. A localização do resort é ótima. Mas este não é um resort de 5 estrelas ou superior. Os quartos são bons, mas as coisas estão quebradas ou inacabadas em todos os quartos. A praia é boa, mas não há serviço na praia, é aberta ao público, não há pranchas de remo ou caiaques para serem usados. A piscina é boa, mas claramente não é a maior que já vi. Um bar aquático, que as propostas do bar geralmente não servem como um bar aquático. Grill perto da piscina estava fechado. O spa, como vamos lá. A maior parte do hidro spa estava quebrado ou nem mesmo ligado e a equipe não tinha ideia de como operar. Jacuzzi estava gelado, sala de vapor fora de ordem, mergulho frio estava vazio, a outra piscina apenas metade dos passos realmente funcionou. O chuveiro estava gelado, sem água quente. Todos os quartos em que estávamos tinham problemas. Em um dos nossos quartos, o vidro do chuveiro estava quebrado ao meio e o chuveiro não escoava. Nosso quarto de amigos a cama estava fisicamente quebrada e inclinada para um lado. O serviço de quarto não atendeu o telefone depois das 22h. Eles o ignoraram. Quando você conseguiu serviço de quarto, ninguém recolheu os pratos sujos. Dizem-nos para deixá-lo fora do nosso quarto. Ficou ali coberto de formigas por três dias. Há obviamente um problema de gestão.”
— K B