“Adorei este hotel, com certeza ficaria novamente. Boa localização, quartos limpos e confortáveis, funcionários simpáticos. O café da manhã foi ótimo.”

“Esta é uma instalação absolutamente terrível. A corporação Marriot é geralmente sinônimo de excelente qualidade e propriedades bem administradas (pense Ritz Carlton, St. Regis, até mesmo Courtyards by Marriott) MAS O Residence Inn by Marriott em Saddle River é uma vergonha para o bom nome da Marriott. Tapetes sujos e manchados nos corredores, móveis sujos e manchados no quarto em que fiquei, um assento de vaso sanitário que estava fora das dobradiças! (Acho que o banheiro não tinha sido limpo antes de fazermos o check-in caso contrário, isso teria sido notado pela governanta). Descamação do papel de parede. E até mesmo o cheiro de fumaça de cigarro nos corredores de um prédio "não-fumante". Para adicionar insulto à injúria, quando recebemos a fatura do quarto por e-mail, ela tinha $ 100. "taxa de animal de estimação" post na conta e, claro, não temos um animal de estimação. O recepcionista disse que eles tinham que falar com o gerente para remover a carga! Sugiro ficar longe deste lugar!Em resposta à resposta dos proprietários: Posso garantir que não apenas fiquei em suas instalações, como também trouxe minhas preocupações, especialmente em relação ao assento do vaso sanitário, ao recepcionista ao devolver a chave do meu quarto pela manhã. Eles prontamente anotaram uma nota em um pedaço de papel e disseram que o problema seria resolvido. Minha crítica não é com a equipe, todos eles foram muito simpáticos e profissionais, mas com as instalações em si. Uma coisa que eu não havia mencionado anteriormente é que quando fiz o check-in no início da manhã de domingo (21/08/22) eu havia fornecido um cartão de crédito conforme solicitado para dois quartos separados. Expliquei ao funcionário que meu cartão de crédito seria substituído dentro de uma hora por outro assim que meu associado chegasse. Foi-me garantido que meu primeiro cartão de crédito não seria cobrado, apenas teria uma "retenção" colocada nele, que cairia em dois dias. Quando meu associado chegou uma hora depois com um cartão de crédito substituto, esse cartão foi colocado em seu sistema e cobrado para o pagamento final dos dois quartos (mais a "cobrança de animal de estimação" imprecisa). duas "retenções" no meu primeiro cartão de crédito (uma para cada quarto) no valor de $ 441,51 e $ 441,65. respectivamente. Observe que essas cobranças pendentes não apenas estão atrasadas para exclusão, mas também excedem em muito o custo real dos quartos. Gostaria de uma explicação sobre por que essas retenções continuam na minha conta do Citibank e por que os valores excedem os custos reais.”