“Muito decepcionado com este estabelecimento Marriott! Tínhamos reservado isso especialmente para a piscina, pois tínhamos uma reserva em outro estabelecimento e eles ligaram e disseram que a piscina estava fechada. Por isso, cancelamos essa reserva e ligamos especificamente para essa propriedade para saber se a piscina estava disponível e a reservamos. Reservamos uma suíte com 2 camas e 2 banheiros com 2 crianças que adoram nadar. Mas quando queríamos usar a piscina no dia seguinte, ela estava fechada e eles disseram que havia algum problema. Não pudemos usá-lo durante toda a nossa estadia. O gerente disse que nos creditaria pontos no valor de uma noite, mas não o fizeram. Quando liguei depois de um mês para perguntar sobre os pontos, uma senhora disse rudemente no telefone que simplesmente não podemos dar uma noite de pontos e disse que só poderíamos fazer 5000 pontos e depois desligou. Sendo membros do Marriott Bonway, totalmente não esperava ser tratado dessa maneira. Além disso, o café da manhã não estava à altura da marca, não havia pão ou bagels e os waffles pré-embalados eram muito doces. Não tenho certeza se é a propriedade ou a marca Marriott em declínio.”

“Evite a todo custo, especialmente se você trabalha para o governo ou para o exército. Reservei por telefone para obter a taxa do governo, pois estava visitando o governo de Baltimore. Eu poderia ter feito o check-in online, mas confiei na equipe pessoalmente, o que foi um grande erro. Cheguei tarde da noite, então a equipe disse rudemente que mudaria minha tarifa noturna porque eu não tinha um documento de identificação do governo emitido (era a primeira vez que visitava, então é claro que eu não tinha um, pois eles precisavam tirar minha foto e passar o processo no dia seguinte). Eles também não divulgaram esse pré-requisito durante a reserva. Perdi 6 horas para corrigir isso. Nunca mais”