“I booked a spontaneous trip last night and I was excited upon entering. I was greeted with a very rude gentleman at the concierge desk and he made the whole check in process very awkward for my husband and I. I have never experienced low grade customer service when checking into a hotel. When we entered the room we noticed these huge stains on the love seat and in the morning we discovered the hair dryer wasn’t working. I was pretty bummed that we booked our overnight stay here. I recommend a customer service training course for the person who greeted us at the front desk (Unable to leave name, He wasn’t wearing a name badge.) and a new hair dryer for the room. Please burn the couch at this point. Reservei uma viagem espontânea ontem à noite e fiquei empolgada ao entrar. I foi recebido com um muito parece rude cavalheiro no concierge e ele fez todo o check-in processo muito estranho para meu marido e I. I nunca experiente baixo grau serviço ao cliente ao fazer o check-in em um hotel. Quando entramos no quarto notamos essas manchas enormes no sofá de dois lugares e pela manhã descobrimos que o secador de cabelo não estava funcionando. Eu estava bastante chateado que reservamos nossa estadia nocturna aqui. Eu recomendo um curso de treinamento de atendimento ao cliente para a pessoa que nos recebeu na recepção (não foi possível deixar o nome, ele não estava usando um crachá.) e um novo secador de cabelo para o quarto. Por favor, queime o sofá neste momento.”

“I booked this hotel last minute because it was exactly in the area that I needed. The hotel is beautiful in the pictures, and other than the landscaping it doesn’t quite live up to that in person. Our room was fully stocked with all of the towels and travel soaps etc., but it also came with two drawers full of opened snacks that must have belonged to the previous guest. This makes me question the cleanliness of the room as a whole. On our second night, our room keys stopped working due to being booked for two nights, but our keys being programmed for only one. It seemed a bit expensive for what we got. They didn’t offer a continental breakfast and we had to pay for parking. All things I would consider before I booked again. All in all, it wasn’t the worst stay, but definitely not the best. I just wish they would pay more attention to detail. I read a lot of very favorable and positive reviews for this hotel before booking, so I was confident it would be great. I’m glad it was great for others, but it definitely left something to be desired for my little group. Reservei este hotel no último minuto porque era exatamente na área que eu precisava. O hotel é lindo nas fotos e, além do paisagismo, não faz jus a isso pessoalmente. Nosso quarto estava totalmente abastecido com todas as toalhas e sabonetes de viagem etc., mas também veio com duas gavetas cheias de lanches abertos que devem ter pertencido ao hóspede anterior. Isso me faz questionar a limpeza do quarto como um todo. Em nossa segunda noite, as chaves do nosso quarto pararam de funcionar devido à reserva de duas noites, mas nossas chaves foram programadas para apenas uma. Parecia um pouco caro para o que obtivemos. Eles não ofereceram café da manhã continental e tivemos que pagar pelo estacionamento. Todas as coisas que eu consideraria antes de reservar novamente. Em suma, não foi a pior estadia, mas definitivamente não foi a melhor. Eu só gostaria que eles prestassem mais atenção aos detalhes. Eu li muitos comentários muito favoráveis ​​e positivos para este hotel antes da reserva, então eu estava confiante de que seria ótimo. Fico feliz que tenha sido ótimo para os outros, mas definitivamente deixou algo a desejar para o meu pequeno grupo.”